金秋十月，丹桂飘香，又是一年重阳到。敬老是中华民族的传统美德，为传承发扬重阳佳节尊老、敬老、助老的传统。工行北京北环西路支行以“弘扬孝亲敬老美德，工银相伴颐养天年”为主题，开展工行驿站“驿启暖秋行”活动。

一、完善服务设施，提升客户体验。

该行在活动期间邀约长辈客群体验无障碍设施、爱心座椅、爱心柜台、智能机长辈版界面等适老服务。通过设立敬老专区使客户了解感受网点“暖心、舒心、贴心、安心、省心”适老服务文化。向对服务设施改进和服务提升提出宝贵意见的客户

二、开展厅堂微沙龙，聚焦健康医养。

该行与属地社区卫生服务机构联动，组织开展秋冬季节健康医养小妙招主题微沙龙，讲解颈肩、腰腹、膝关节等老年人常见病防护知识，以及饮食调脾胃、多食温性食物、避免低温外出等冬季养生小常识，把关爱老年人做在实处，让场景更有温度，更具人情味。

三、深入社区养老机构，服务场景再延伸。

该行组织青年员工，深入走访周边养老机构，针对行动不便的特殊困难老人，上门为老人换发第三代社保卡，为因特殊情况无法到店的老人办理特事特办业务。同时做好防范电信诈骗金融知识普活动，加强对老年客群的关心关爱。