在成都高新区柏合街道东山社区，一场以“爱邻”为名的协商议事实践，正悄然改变着社区居民的生活。通过“爱邻（20）协商议事”项目，居民们的声音不再石沉大海，而是转化为一桩桩、一件件看得见、摸得着的社区新变化。近日，该项目的两次关键活动——从“圆桌讨论”到“现场推进”，生动演绎了居民从“旁观者”到“当家人”的自治历程。

心声被听见：圆桌会上议出“金点子”

“公共卫生间设施老旧，卫生状况有待改善”、“咱们的议事角能不能再温馨一点？”……这些来自东山国际D区“人民意见征集箱”里的一张张“小纸条”，成了社区治理最直接的“风向标”。

2025年9月25日，一场别开生面的“爱邻议事日”圆桌会在D区议事角举行。居民骨干、社区工作人员和社会组织代表围坐一堂，主题就是“我的家园我建言，议事角里焕新颜”。

会议伊始，主持人将收集到的“小纸条”心声一一呈现，瞬间点燃了现场气氛。“原来不止我一个人这么想！”居民们感到自己的关切被真正倾听。随后，讨论进入实质环节。针对首要议题——公共卫生间的环境改善，大家你一言我一语，开启了“头脑风暴”。有居民详细描述了问题，更有居民提出了制定《公厕整改方案建议》、明确物业清洁标准等切实可行的“金点子”。现场，工作人员将建议实时记录，并引导大家对能立刻行动的事项举手表决，初步形成了由居民主导的解决方案。

方案落地：多方联动推动“现场改”

圆桌会上的热烈讨论，绝不是“议过就忘”。居民提出的问题能否解决，才是检验协商议事成效的关键。

2025年10月14日，一场“D区公共卫生间问题整改推进会”在D区物业办公室紧锣密鼓地召开。这一次，居民代表、社区、物业和社会组织坐到一起，目标明确：将上次议事会形成的方案推向实际行动。

居民代表化身“现场导览”，带着物业人员直接来到公厕，精准指出门锁失灵、吊顶损坏、卫生死角等具体问题。这种“共同勘察、现场指认”的方式，让物业方对问题的严重性有了最直观的感受，也充分体现了居民在社区治理中从“被动接受”到“主动参与”的角色转变。

面对居民代表的当面诉求，物业公司负责人积极响应。物业经理现场说明了管理难点，并当场给出了初步整改方案：立即安排维修师傅修复损坏设施；针对异味问题，承诺增加清洁和消毒频次；同时规划好物业旁女厕的使用，并张贴文明提示海报。这些具体的承诺和行动路径，正是居民前期积极参与协商所催生的直接成果。

“爱邻议事”显成效，社区焕发新活力

从9月“圆桌会”上的畅所欲言，到10月“推进会”上的整改承诺，东山社区“爱邻协商议事”项目完成了一个从“收集心声”到“形成共识”再到“推动落地”的完美闭环。

它不仅仅解决了一个公共卫生间的具体问题，更探索出了一条有效的社区治理路径。在这里，居民通过全过程参与，学会了理性沟通、协商合作；社区、物业与社会组织多方联动，形成了共商共治的合力。小小的“议事角”，真正成为了凝聚社区精神的“公共客厅”。

“我的家园我建言，我的社区我做主。”在东山社区，这不再是一句口号，而是正发生在居民身边的、鲜活的民主实践。随着“爱邻议事”的持续深入，一个更加宜居、和谐、充满活力的东山社区正展现在人们面前。