近日，临近下班时分

农行无锡滨湖财富支行大厅

两位外国友人匆匆推门而入

脸上写满焦急

一进门便连声呼道

“Help！Help！Help！”

大堂经理闻声立即上前

只见客户手中紧握银行卡

不停指着手表示意时间紧迫

原来他们急需办理大额取现业务

眼看网点即将结束营业

两人额角渗出汗珠

情绪愈发焦灼

见状

客户经理肖心吉快步迎上前

她一边安抚客户情绪

一边递上清凉的矿泉水

引导客户至贵宾室就座

在仔细了解客户需求后

肖心吉耐心解释跨境取现的注意事项

逐项指导填写业务单据

为确保业务顺利办理

内勤行长临时调整窗口安排

主动延长服务时间

夜幕渐深

早已经过了下班时间

但每位工作人员依然全神贯注

认真核对每笔交易信息

经过一个多小时的细致操作

终于成功完成这笔特殊的取现业务

当客户接过厚厚一沓现金时

紧皱的眉头终于舒展

两位外国友人相视而笑

激动地竖起大拇指

“Thanks！”

他们激动地再三致谢

称赞农行员工真正践行了

“客户至上”的服务理念

（农行无锡滨湖芦庄支行​）