为进一步提升基层服务质量与安全管理水平，11月25日，中移铁通忻州分公司党建指导员银永光前往保德支撑服务中心，开展了全面的帮扶指导及安全检查工作，此次深入基层的行动，旨在切实解决一线工作中的实际问题，推动公司业务高质量发展。

在帮扶指导方面，银永光重点关注客户满意度提升工作。通过与一线员工深入交流，了解日常工作中客户反馈的痛点、难点问题，共同探讨优化服务流程，同时将赵彦峰“入户服务五步法””的先进经验分享至一线，有效推动一线服务质量迭代升级，切实将客户满意度提升的目标转化为可感知的服务成效。

在薪酬分配检查方面，银永光对保德支撑服务中心的薪酬分配情况进行了详细检查，确保工资发放严格按照二次绩效考核办法执行，做到公开、公正、透明。通过与一线员工交流，倾听员工对薪酬核算、发放时效等方面的意见与疑问，及时针对核算细则中的模糊点进行解读，消除员工顾虑，增强薪酬分配的公信力。

安全检查环节中，银永光着重对入户作业的规范性和标准性进行了检查。入户作业是公司业务开展的重要环节，直接关系到客户体验和公司形象，从着装规范到工具使用，从操作流程到与客户沟通技巧，每一个细节都不容小觑，一线装维工程师每一项都能精准把控、熟练落地，以专业素养将服务标准转化为客户眼中的 “放心体验”。此外，对安全工器具的合格性检查也是重中之重。安全工器具是保障员工生命安全的最后一道防线，必须确保其处于良好的工作状态。银永光仔细检查了各类安全工器具的有效期、外观完整性以及性能指标，对发现的问题及时提出整改要求，坚决杜绝安全隐患。

此次党建指导员的帮扶指导及安全检查工作，为保德支撑服务中心的工作指明了方向，解决了实际问题。中移铁通忻州分公司将持续强化基层服务与安全管理，以更加专业、高效的服务，为客户提供优质的通信保障，推动公司业务持续健康发展。