随着大模型在各行业的广泛应用，基于大模型的人工智能体AI Agent正迎来新一轮技术红利，也成为国内外科技巨头推动大模型产业落地的重要支点。

9月24日，微盟旗下大模型应用产品微盟WAI迎来重要功能更新，WAI的AI助理推出多Agent功能，可重塑商家经营的全流程，面向系统客服、商城运营、数据分析、图文创作等重要环节提质增效。这意味着微盟WAI的智能化能力进一步提升，可通过组建AI“超级经营团队”助力客户成功。

01  微盟推出AI Agent“全家桶”，全流程助力商家提效

2024可谓是AI Agent的爆发之年。科技智库甲子光年在其《2024年AI Agent行业报告》中阐释了AI Agent的技术领先性，“拥有智能的自主规划能力。在终极形态下，人只需要设定目标，AI Agent则会拆解任务来实现全部的自动化。”

而微盟WAI此次推出多Agent功能，意味着公司在企业级AI市场布局更深入，特别是商家经营场景中提供了更具行业know-how和差异化的AI产品服务。

具体而言，这四款AI Agent分别为：系统客服Agent，可全天候解答用户有关商城后台的疑问并提供智能导航；商城运营Agent，可充当专属的经营决策顾问，为商家提供个性化的活动策划、经营咨询和经营策略，并一站式实现智能选品、智能活动策划等等。

此外还有数据顾问Agent，仅需简单询问就可智能查询、分析各类关键业务指标，并通过图表报告形式可视化呈现公司的经营状况；以及图文专家Agent，可帮助商家批量快速地生成图文物料、搭建商城和活动，帮助商家在图文生产环节降本增效。每一位AI Agent都像一位专业顾问，助力商家经营蓬勃发展。

数据显示，在多Agent功能上线一周后，微盟AI助理的使用活跃度环比提升了68.5%，可见商家正在积极探索AI Agent的全新能力。

总而言之，这套AI Agent“全家桶”如同一个超级经营团队，能极大提升商家的操作便捷性和工作效率、助力其批量生成图文物料并实现精准营销转化；此外还能助力商家精准洞察市场趋势和消费者需求，提供科学的经营决策与建议。

微盟之所以给WAI升级多Agent能力，一方面源于其敏锐捕捉到了商家经营痛点；另外则是顺应大模型产业化落地的需要。

据微盟业务团队调研发现，商家在经营线上商城时，在包括后台管理、数据分析、内容创作及市场营销等环节通常需要专业人员的深度介入，有时还需依赖于外部的专业代运营团队，对商家的人力和成本都是不小的挑战。而这四大AI Agent将有望重塑商家经营的全流程，为其提质增效。

而在更广阔的产业图谱下，AI Agent的市场前景十分广阔。美国市场研究机构Marketsand数据显示，2023年全球自主人工智能和自主智能体市场的收入规模超过48亿美元，到2028年有望达到285亿美元左右，预计2023-2028年的年复合增长率为43.0%。

随着AI Agent变得越来越易用和高效，未来微盟将持续优化AI Agent能力，进一步满足企业级AI市场日益复杂和多元的客户需求。

02  大模型应用能力日益完善，微盟持续深耕企业级AI市场

AI Agent正成为科技公司实现AI价值的重要赛场。当前，国内外科技巨头如谷歌、Meta、微软、百度、阿里和字节等都在积极布局AI Agent，从自身基因出发打磨“+AI agent”能力，在各领域落地生花。

其中，微盟长期陪跑企业数字化进程，在全流程数字化升级方面具有丰富经验。因此，微盟正在将旗下大模型应用产品WAI不断与核心业务打通融合，既为自身业务带来新增量，又带动了产业的智能化跃升。

一系列数据都印证了微盟WAI实际落地产业的成果。从应用场景来看，微盟WAI已覆盖搭建、营销、经营、客服等前台业务，满足企业线上开店、内容营销、私域运营等不同场景下的需求。报告期内，微盟WAI已覆盖58个商业应用场景，深度应用10余家大模型。微盟WAI的活跃用户数，环比2023年下半年增长3.6倍。

为让更多产业商家享受到AI技术的红利，自3月1日起WAI也开放了基础版本，免费为微盟SaaS客户提供服务。与此同时，微盟WAI又迎来了几次重要更新。例如，通过将WAI已与微盟BI产品深度打通，微盟有望推动组织效率提升、指导商家关键业务决策，实现经营提效。从经营提效到助力智慧决策，微盟WAI已经可以满足商家多样化的经营需求。

5月，微盟WAI上线业内有竞争力的智能经营功能，通过“智能化策略、主动式推荐、多Agent”三重能力，助力商家一站式完成智能选品、活动策划、营销素材生成、智能数据分析与调优的全流程提效。

今年618大促期间，较5月同期，WAI活跃客户数上升59%，WAI使用次数上升72%。从功能看，WAI助理使用次数提升250%，AI商品海报生成数量提升220%，WAI已在电商大促和日常经营中助力商家显著提效。

除面向Saas客户提供AI的增量服务，微盟还于6月正式推出面向企业客户的AI应用产品“WAI Pro”，打开企业级AI应用市场。WAI Pro目前版本主要面向包括品牌商家、4A广告公司、营销代运营团队和内容创作团队在内的企业级客户，可为其提供围绕“营销洞察、内容创作和商业咨询”三大类业务需求对应的AI应用技术服务。

相较WAI依托于微盟的WOS数字化基建、SaaS产品及解决方案，微盟WAI Pro作为独立的AI应用产品，将微盟在AI大模型的应用经验和能力产品化，以便于企业客户通过私有化部署更快获得更贴合自身场景的大模型应用能力。

从面向SaaS客户的AI能力，到服务企业定制化需求的WAI Pro独立产品；从散点的AI功能到全流程、自动化的AI Agent“全家桶”服务……微盟的AI产品能力矩阵不断丰富、“SaaS+AI“的覆盖版图也在不断扩张，有助于微盟更好探索企业级AI市场。

结语

华泰证券认为，数字化服务商微盟持续受益于AI落地。“随着公司的AI产品持续拓展应用场景，未来AI商业化成效有望逐步显现。”

顺应着技术潮水的流向，微盟将持续推进大模型的产业化落地，并不断完善其AI服务版图，让大模型及其配套设施真正解决从技术到客户应用场景的最后一公里。微盟自身大模型应用技术的迭代，也将进一步反哺微盟核心的SaaS业务，为其带来更广阔的前景和业务增量。