在老龄化日益加剧的社会背景下，工行北京北环西路支行继续深入探索“工行驿站+养老”生态建设，为老年客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务。

持续完善适老设施，打造温馨服务环境。在服务设施方面，该行在自助机具及柜台窗口旁贴心放置了老花镜及拐杖夹，在客户等候区配备了爱心座椅、软垫及椅边扶手，在大厅及柜台四角安装了防撞软垫，舒适度及安全性进一步提升。同时，在工行驿站还提供了轮椅、血压仪等必备适老化物品。此外，该行还深耕适老文化，大力宣传适老文化理念，细致入微的举措，共同营造了一个温馨、舒适的服务环境，让老年客户在享受金融服务的同时，也能感受到家的温暖。

搭建特色养老场景，满足多元金融需求。该行进一步搭建了生活服务、财富管理、文娱社交、健康养生四大养老场景，以满足老年客户多重的金融需求。在网点内打造“敬老专区”，安排专人为老年客户提供“一对一”专属服务，设置零钱包兑换窗口，方便老年客户兑换零钱。在财富管理方面，该行通过举办微沙龙活动、与养老院及社区合作等方式，向老年客户普及金融知识，引导其理性投资，科学规划财富。此外，还邀请老年客户参加花艺沙龙等活动，丰富其文娱社交生活。这些特色养老场景的搭建，不仅提升了老年客户的整体服务体验，更彰显了银行的人文关怀和社会责任。

持续探索创新，推进服务生态建设。该行在“工行驿站+养老”金融服务生态建设中，始终坚持以客户为中心，不断探索创新服务模式，开展适老化团队建设，提高整体人员素质。同时，还将积极开展外拓活动，拓展服务半径，持续加大生活服务、财富管理、健康医养等生活场景建设，扩大适老化服务范围。