索象集团，一家征战行业20余载的行业先驱。

从不打广告不做推广，如何做到咨询行业top3？

从设计起家、数字营销领跑、整合营销护航再到现在形成营销咨询、互动传播、全链路电商、互动传媒等全链路的庞大航母。在市场的惊涛骇浪中，它犹如智勇双全的航海家，游刃有余地穿梭于市场经济的汪洋大海，精准捕捉每一个市场机遇。

“在经费有限的情况下，广告主会更加慎重地寻找知名度高、综合能力强的合作商”，业内人士称。这意味着，像索象这样的头部营销公司将在客户资源、流量成本等方面拥有更多优势，而这样的趋势，也会吸引上下游相关企业的集聚，形成更多个营销生态产业集群，让营销圈不只局限于“北上广”。

的确，杭州作为中国互联网经济的重镇，不仅孕育了阿里巴巴这样的电商巨头，也成为营销企业的滋养源泉，凭借“电商之都、数字化之都、网红资源之都”的多重优势，成为营销咨询服务商的沃土，先后涌现出索象、壹网壹创、无忧传媒等头部企业。

自2003年创立以来，索象迅速在国内营销市场中搏得了一席之地。在历年双11的战场上，索象为服务客户攻下天猫各品类销售冠军城池，稳坐GMV头把交椅之上。

2023年双11，索象电商终极战报公布，1分钟破千万、2小时破亿、17个渠道全面开花……索象以品销合一助力23个领先品牌赢战双11！过10亿的品牌共2个，过亿品牌共4个；销售同比超去年品牌23个，销售同比超去年100%品牌18个，销售同比超去年200%品牌3个，亮眼战绩给遇冷的行业打了一剂强心剂。

值得一提的是，在“高营销，低复购”的行业隐患下，索象玩转品效销精髓，通过内容、流量、粉丝、达播、自播完成品牌从0到1阶段的跨越，为合作伙伴实现了商业价值指数级裂变。据悉，2023年索象集团总营收较去年增长27.3％，索象电商、泽喜传媒2022年度总营收中占比81.3％，客户服务至第四季度高达80%。凭借年度显赫战绩，在中国品牌研究院最新发布的中国营销咨询公司榜单排名中，索象已经连续8年位居前三，成继续新消费品行业当之无愧的头部营销公司。

如今，营销行业的隐忧显现，“下滑”“亏损”“倒闭”“寒冬”……由于流量困境、供给攻击、需求收缩等主客观条件制约，全行业均受到不等影响，消费市场惨淡。快消品被打上“不断变化”“快节奏”“不可预测”“快速迭代”的标签。对于此时此刻的索象来说，关注度比以往的每年业绩复盘都更加重要。

基于对中国消费者需求结构的变化以及越来越理性的消费态度的观察，索象董事长卢永峰指出过去这些年很多人都没有充分认识到，很多品牌都在做相对同质化的竞争。“现在我们讲‘新质生产力’和‘新质营销’，首先营销要健康、高效，这就意味着投入的钱和资源要对“品效销”结果负责任、对竞争负责任，也对消费者负责任，这样才能够让品牌发展和整个行业生态变得更健康。”他说。

在市场看似遍地黄金，大小品牌好像都能轻易分得一杯羹的背后，索象如何深入洞察品牌各类特征和需求，实现业务每年爆长？如何为品牌构建战略营销新体系，突破快消品“3年倒闭”的怪圈，实现品牌价值与产品销量的“长青”？

本文将通过服务核心、服务矩阵、服务理念解析这家“从不营销”的营销冠军，如何“从不打广告”却频频出圈稳居咨询行业Top3。

一、“品效销合一”——咨询服务三驾马车

营销咨询3.0时代是比拼品牌构建能力、鲜明价值主张的时代，这决定着其能否穿越周期，拥有长期竞争力，他们需要找到符合品牌本质的打法，而“品效销”三合一便是索象咨询服务遥遥领先的秘诀之一，深耕精细化的赛道，切割消费者的需求、进击流量渠道，从而找到能在这个市场上长期生存的价值锚定点。

对新锐品牌来说，将产品品质、用户体验和销售效果有机结合起来，提供全方位的服务和满足消费者需求，实现整体的协同发展。这种理念旨在通过整合产品、品牌、市场推广、直播等环节，实现品牌价值最大化，为消费者带来更好的产品体验终形成高效的多维人群蓄水和声量引流，最终实现销量提升。

与此同时，索象董事长卢永峰强调，不能形成能力沉淀的长期主义是虚无主义，不能创造价值的“营”将无法实现健康、可持续发展的“销”。

那么，2024年，品效销到底怎么玩？

“品”是战略导向，为品牌主做定位、立标准，通过“花钱”打造差异化；

“效”是执行导向，为品牌做转化，促成交，花钱买通效率；

“销”则是建立销售目标，做执行，重交互，最终实现“赚钱”的目的。

品：战略导向—做定位，立标准

凯度消费者指数总经理赵晖透露，过去三年，创新的新品牌存活率大幅降低，只有30%的快消品能存在一年，因此要在今年加大新品上新的力度，有望拉上创新率以及存活率的平均值。

对此，索象也有更细致的思考。他认为，“品效销”中的“品”，才是实现入圈、吸粉的第一步。

索象集团董事长卢永峰表示，建立品牌价值的核心挑战是赢得消费者信任。品类与品牌恰似土壤和大树，品牌要成为所属品类佼佼者，才能在竞争中获优势。精心选择有巨大潜力的市场作为 “肥沃土壤”，对品牌成长至关重要。若品类市场狭小或竞争激烈，品牌可能难以成长甚至面临枯萎风险。

在生态 3.0 时代，品牌需以用户为中心，通过品类战略构建生态化品牌体系。为满足用户需求创造场景，整合多种产品和服务，使生态系统充满活力并不断进化、内部元素相互滋养。如可口可乐、耐克等品牌，成为行业巨头不仅因产品质量，更因消费者对其代表文化的喜爱。

品牌效应营销中，“品” 的首要任务是通过品类创新打造占据消费者心智的产品，其次围绕品牌形象、价值、故事等构建品牌生态体系。索象集团主张品牌业务规模计算公式为：品类心智占有率 × 品类渠道渗透率 × 渠道动销。总之，赢得消费者信任、选对品类市场、构建生态体系是打造强大品牌的关键。

效：执行导向—做转化、促成交

从货架电商到内容电商是企业结构式转型必由之路。索象指出新营销时代背后结构已变，从 “人找货” 到 “货找人” 带来全面变革。

过去一年，品牌通过内容与社交沟通消费者的方式越来越成熟，广告主品效合一的理念持续加深，既重视声量的打造，又看重长效种草与实际转化，营销效果的确定性越发重要。

而要想实现确定性的目标，品牌更多是要在找到流量的基础上，将流量引爆，在提高种草效率的同时，尽可能延长营销与种草周期，最终带动消费者的长效转化。

回顾过去一年索象优秀的达人营销案例，我们发现成功的内容营销都是围绕着“做转化、促成交”维度进行的。这些案例都是优秀的达人串联起了品牌与消费者，帮助品牌找到增量，蓄水目标人群。

除了热点事件与话题之外，索象越发重视营销效果的延续，不仅要发现用户需求，更要创造需求，通过培养用户心智，实现人群扩容，深度经营实现对人群的转化，细水长流。

索象断言，未来是内容电商和货架电商双驱动世界，内容威力将走在货架之前。这考验的不仅是货架思维能力，更需以内容逛街逻辑，通过内容渗透率和运转效率提升货物触达人群速度。

销：销售目标—做执行，重交互

在种草与扩圈的基础上索象补齐了“拔草”环节，打通了“品效销”的完整链路，最终为品牌带来确定性增长。

众所周知，随着信息碎片化趋势的加剧和人们注意力的分散，十年前，电商行业可能仅需依赖淘宝这一中心化的平台便足以与消费者建立联系。然而，根据腾讯的调研，现今品牌平均需要建立5.2个去中心化的触点，如微信、抖音、小红书等，以维持与消费者的持续联系，否则消费者极易失去联系。

此外，单一渠道的影响力存在上限，由于其覆盖的受众群体有限，因此品牌在多渠道布局方面显得尤为重要。对于新兴消费品牌而言，进入传统渠道较为困难，因此更应重视新渠道的培育和建设。

据悉，索象在其服务的品牌用户中发现，有44%的消费者在购买后愿意继续关注私域渠道，这一比例是公域流量的1.3倍。这进一步说明，在私域渠道中，用户更容易形成使用习惯，并且在了解商品后通过私域渠道完成交易的可能性更高。

以新锐品牌“观夏”为例，作为一个2018年横空出世的国产品牌，只靠微信小程序和小红书旗舰店，自然复购率超过60%；产品上架第一天就卖出1000件，爆款产品更是上架3秒就被抢空……短短四年内，从初出茅庐的行业新人做到了国产香氛翘楚，观夏靠的并不仅仅是运气这么简单，其1亿粉丝势能为品牌增长提供了强大的源动力。

如今，构建私域渠道成为品牌目前较为实际可行的发展策略之一。品牌不可能永远依赖于吸引新客户，更多的利润来源于核心用户的重复购买。

其实，不论商业形态如何演变，品牌成功的底层逻辑始终是对消费者的洞察和行业的深度理解。新锐品牌是脆弱的，因此要避免掉进“卖货逻辑”，只有秉承对消费者的敬畏之心，阶段性地一步步满足消费者，并让消费者帮助品牌成长才是关键。

值得一提的是，仅以“销”为目标并非长久之计，未来的品牌营销品牌趋势不只是一味的声量引爆，而是“品效销”三位一体的联动过程。在这个过程中，搭建种草、人群蓄水、引爆、转化的完整链路，品牌才能实现声量与销量的提升，而这正是索象最核心的优势。

二、全链路营销——激活品牌热增长

索象营销传播集团 =品牌战略+产品开发+全链路传播+全域电商+私域运营，全链路，重落地，强执行的业务执行标准，也成为索象连续8年咨询行业前三的长青秘诀。

正如索象董事长卢永峰所言，这个时代做新消费品，具备全链路一站式整合能力是基本素质，精专化营销是必备技能，品效才是内生性的永动增长能力。

索象的全链路精细化模式是宏观环境与微观环境共同作用下的科学商业模式，其以品牌需求为前提，以优质内容为圆心，通过建立丰富立体的内容矩阵和多元多维的流量组合，构建全场景的品牌传播、买消费者的“好感”，并持续沉淀品牌资产。

懂生意，更懂企业经营的「全链全域战略咨询公司」，从定义赛道、品牌定位、爆品矩阵、品牌美学等层面帮助客户在新媒体、新渠道中实现品牌差异化，让品牌增值加速。

重落地，方案能落地的「全天候事业伙伴」，与其他咨询公司不同，索象关注品效销的执行，以八轮驱动爆品建立与用户的沟通矩阵，破解入圈、立圈、破圈的步步为营式胜利。

强执行，精准发力促履行的「全结果主义者」，采用肉眼可见的成果论效应，定期对执行效果进行总结和调整，协助客户做好品类的游击战、品牌的侧翼战、产品的进攻战、销售的防御战，让销售提效加速。

全链路营销离不开集团化的业务协同和资源整合。目前，索象旗下有索象品牌策略&爆品视觉升级，索象互动内容创意&现象级事件话题，索象精品电商运营孵化，泽喜直播带货&种草笔记四大事业部板块，致力于全链路新锐品牌&爆品综合性营销服务集团。

索象策划是中国独树一帜的整合营销解决方案服务商，一年创造4个单品销售冠军的数字营销奇迹，被业内公认为“肉眼可见的成果论效应”！

索象互动积累海量年轻用户数据资源，形成丰富立体的标签特征体系，从线上线下多维度分析、洞察互联网年轻用户的兴趣偏好和场景活动特征。基于自身深厚的数据能力，索象互动为快消品等客户提供内容创意&现象级事件话题服务，致力于用数据+内容驱动增长。

索象电商专注新锐品牌电商全案，爆品视觉升级。合伙人是国内顶尖的视觉IP，国内头部的静物摄影机构战略合作伙伴，服务农夫山泉、元气森林、花西子、自然堂、百草味、小熊电器等品牌。

泽喜传媒以服务红人经济，新媒体内容运营、直播、短视频、和电商代运营公司。公司两年间得到飞速发展，旗下签约博主370名，粉丝超过7400万，合作续单主播达人超过22000人，其中常年合作MCN机构75家，已经月均续单金牌主播，超级大v和全网现象级红人，全平台粉丝总量超过10亿。

家喜传媒专注新锐品牌抖音达播、代播，目前服务海龟爸爸、C咖、ubars、三顿半、AKF、金龙鱼大米，花知晓、逐本、徕芬等。

20年来，索象从整合营销过渡到全链路数字营销，从品效合一到品效销三合一运作模式，通过五大核心业务专长（战略增长与策略创新、互动传播、广告、电商、私域），在全国43个城市服务过1172个企业客户，帮助新锐、头部品牌从初创到成熟全周期创造具有标志性、引领性短平快热销爆品。最近这几年索象持续研究的专精特新企业、隐形冠军和独角兽企业、瞪领企业，像徕芬、逐本、Ubras、三顿半等多个新锐品牌都创下了销售纪录，在各自的赛道上跑出了新节奏。他们从单一产品关注现在更加丰富的四链融合，把价值链、产业链、供应链、创新链融合来重新思考发展方向和动力，成功在业界突围。

三、“精耕细作，向善而生”的服务理念

“夫易，圣人之所以极深而研几也。唯深也，故能通天下之志。唯几也，故能成天下之务。”意思是做事业、做企业需要钻研深刻、细致，才能够做大、做强，走远，走深！如果客户不能准确识别你的价值，那么无论你多努力，做出多大（自认为是）的价值，在客户的眼中也会一无是处。

正因为如此，在所有受尊重的伟大企业当中，他们向往的基业长青，依靠的是人的高瞻远瞩；他们提倡的创新，依靠的是人的好奇心和创造力；他们尊重的冒险，依靠的是人的勇气；他们依赖的责任，依靠的是利他的精神。

索象“精耕细作，向善而生”的服务理念，有着异曲同工之妙。致力于与客户建立终身的友谊，这要求其在业务体系和客户服务的细节上进行深入的耕耘与细致的打磨。匠心筑梦，实质上是对工艺的精湛、对匠心的执着以及对品质的追求，这印证了“只有认真才能正确完成任务，只有用心才能出色地完成工作”的真理，这一原则适用于所有岗位。索象坚持在每一次服务交付和每一次品牌传播中都追求精益求精，主张品牌传播应当精准，而精准的背后是经验的逐步积累。

可以说，匠心精神与人文价值，是企业发展利润之上的追求，也是受尊敬企业的核心使命。精耕，是对品牌的服务要求，向善，是在市场逐利的洪流里保持清醒，始终坚持与客户共赢，于此才能收获金杯银杯之外的“口碑”。

纵使当下，新入局者、老牌传统营销公司、外资营销公司交错纵横，市场份额与排位也在不断调整，但持续的创新力依旧是颠覆行业的动力。“前路漫漫，品牌建设非一夕之功。”卢永峰表示，未来将携手更多有毅力和定力的企业，做品效销合一的坚定践行者，赋能品牌的长远发展，玩转全域电商时代的“营销之变”。