单店效率优化促毛利增长 雍禾医疗业绩稳步提升
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雍禾医疗（2279.HK）长坡厚雪的发展路上，已有阳光渐至。 3月27日，毛发医疗行业头部企业雍禾医疗发布2024年财报，财报显示截至2024年12月31日止，雍禾医疗营收为人民币18.05亿元，较2023年同比增长1.5%；毛利为人民币10.84亿元，较2023年同比增长8.7%；毛利率为60.1%，2023年毛利率为56.1%；截至2023年12月31日止年度，雍禾医疗的除利息、税项、折旧及摊销前亏损为人民币1.84亿元，而截至2024年12月31日止年度，则录得除利息、税项、折旧及摊销前盈利为人民币1.41亿元，比上一年度大幅改善。
单店营收上涨20.79% 雍享服务量增16.3% 雍禾业务更凝实 自2022年开始，雍禾医疗就将自己在毛发医疗领域的深耕定义为“长坡厚雪”式的拓展，从今年的财报看，雍禾的拓展已经初显成效。 2024年，雍禾医疗追求更有质量的增长：“通过优化门店网络布局，战略性地关闭和整合低效门店，并将资源重新配置到核心门店，从而显著提升了运营效率。这一举措不仅增强了整体业务的稳健性，还确保了资源的有效利用，进一步巩固了我们在市场中的竞争优势。”在维持营收增长的前提下，雍禾医疗将雍禾植发院部数从75家优化至66家，将史云逊独立门店数量从13家优化至8家，单店营收（含雍禾植发与史云逊门店）从2023年的人民币2019.32万元增长20.79%至2024年的2439.19万元。 除了单店营收增长，雍禾医疗自推行“好医生”战略以来，接受雍禾医疗高等级医疗服务即雍享医疗服务的患者数量也在持续增长，2023年，接受雍享医疗服务的患者数量同比大增186.87%，2024年，接受雍享医疗服务的患者数量在已有基数下依然维增16.3%，该数据增长显示雍禾医生及医疗品质持续受到具备更高消费能力的患者认可。 此外，报告期内，雍禾医疗广受关注的“第二增长曲线”也呈现良好的增长态势。2024年，雍禾医疗发力养固，对医疗养固产品和套餐结构进行了战略性调整，将原有的生活级护理套餐升级为医疗级联合治疗套餐，医疗养固人均消费由人民币4934元提升17.0%至人民币5773元。同时，雍禾医疗完善了术后复查体系，为顾客量身定制专属的术后养固疗程，提高养固服务复购率至28.4%。 四维度措施提效增质 雍禾医疗稳步跑 为了练好“内功”，实现稳定持续增长，雍禾医疗从四个维度进行提效增质。 首先是运营维度的效率提升，雍禾医疗通过深入数据分析与运营绩效评估，识别并响应不同地区市场的差异化需求，依据机构分布的密集度审慎执行了新老院区的整合策略，并适当延长了新设院点的市场考察周期，从而实现更为精准的运营决策；在植发业务方面，雍禾持续深化“一口价”定价策略，应对市场变化和消费趋势的波动，进一步稳固了植发市场的占有率；此外雍禾发起“好医生在身边”巡诊活动打破地域限制，促进优质医疗资源均衡分配的同时，使患者能够更加便捷地获得高标准的医疗服务。 在医疗服务维度，雍禾进行了“好医生+好体系”的品牌战略升级，引领行业进入植发3.0时代，将好医生战略作为稳固基石，重视医生的专业培训和评估，借助分层服务与智能化诊断等方式，提高医患间的交流效率，深入优化医疗服务质量；同时，雍禾调整女性业务的运营模式，优化“发之初”品牌发展策略，推动其以多科室运营的方式在一线及二线城市落地，在核心分院建立女性科室并独立运营，使得女性业务收入同比增长显著；在不剃发手术领域，雍禾通过定期开展医生专项培训和提升手术质量，显著提高了女性客群的好评率，不剃发业务占比大幅上涨。 此外，雍禾携手多家优秀医药企业、知名医学院校及三甲医院，签署战略性合作协议，深化脱发防治及植发领域的合作，共促毛发医疗产业的革新升级，充分利用自身独有的医疗定位与专业优势，探索实践“研发－生产－销售－应用”四位一体的创新模式，不仅全方位满足消费者的多元化需求，同时提供更卓越、安全及个性化的毛发健康解决方案，合力驱动毛发医疗领域的发展。 在品牌营销维度，雍禾进一步推进品牌焕新与精细化营销策略。 雍禾通过构建“集团大中台+区域小中台”双轮驱动模式，搭建私域流量生态体系，全面提升了用户全生命周期管理；持续建设AI智能服务矩阵和专业内容体系，推出的AI毛发健康自测工具，显著提升了用户转化率；与百名医生合作的《名医讲堂》等毛发知识在线科普，则有效增强了用户的信任感和品牌认知。 通过自研CRM系统“禾帆”，雍禾实现了线索全链路自动化和智能化管理，提升了销售团队的跟进效率，客户转化率显著提升。引入智能质检技术提高沟通效率及服务质量；通过精准的资源分配和分层运营，使得用户到诊效率及营销ROI均显著提升，有效控制了获客成本。 在内容营销策略方面，雍禾采取了多渠道、多触点的整合营销方式，优化销售流程以全方位触达目标客群，利用数据分析和精准投放，在控制营销成本的同时提升了转化率；进一步完善了私域用户的标准化运营管理体系，实现了分层客户的精准触达；同时加强术后跟踪服务，提高客户忠诚度及黏着度，提升了整体客户关系管理水平。 在数智化维度，雍禾在2024年完成了数字化转型，以“数据驱动、智能协同”为核心，引入大语言模型(LLM)赋能业务全生命周期。 在人工智能体(AI Agent)领域，雍禾引领行业革新，将AI技术融入业务试点、成效显著，构建了企业智能知识库引擎，形成“数据－知识－决策”全链路的智能化解决方案，在智能标签、智能总结、意向预测、头皮图像症状识别及医疗科普方面取得重要突破，显著提升客户满意度；雍禾构建集团数据中台服务，打破各系统的数据孤岛，实现数据的统一管理。对数据充分挖掘，结合AI智能工具，快速精准提炼用户画像及标签。同时在庞大的数据基础上，实现了全方位业务数据的实时分析与决策支持，为战略制定提供了精准依据。 在院部运营信息化建设方面，雍禾自主研发的连锁医疗系统“禾帆”全面推广落地实施，其中包括用户、院务、医务、交易、库存管理的五大流程闭环，实现增效、质控、开源、降本的精细化管理，大幅提升运营效率。该系统还对患者档案、门诊病历、处方、医疗文书、及商品出入库等流程节点全面电子化，实现医疗机构无纸化办公，不仅提升了患者的就医体验，还增强了数据存储的安全性和使用的便捷性。 未来雍禾还将持续推动精细化运营降本增效，提升运营能力与医疗服务能力，坚持数智化服务升级，“我们相信能够把握该高速发展市场的重大机遇，亦将实现良性循环的持续增长。” |
