广发银行哈尔滨新区支行始终坚持做好硬币、零钞、残损钞的收兑工作，不推诿不拒办，从客户的体验感出发，用温情、高效的服务赢得客户的认可，成为客户心中可依赖、可信任的银行。

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2024年4月16日，赵先生抱着一个沉甸甸的袋子，满头大汗的走进了广发银行新区支行网点内，柜面经理尹照航热情地接待了赵先生，经过了解，赵先生是开超市的，平时有储存硬币的习惯，硬币存了满满一袋子，便想着到银行存起来。综金经理李聪哲第一时间向营业室主任李刚反映了情况，营运主管立马安排零钞兑换窗口为赵先生办理，综金李聪哲为了减少客户等待时间，主动协助尹照航清点、整理硬币。经过一个多小时的仔细清点，赵先生的硬币合计金额535元。“你们真的是太贴心了，存硬币这么小的业务都能帮我处理得这么周到，我刚刚去了4家银行都因为各种原因办不了。你们的服务太好了，让我特别的舒心，真是特别感谢你们。”赵先生笑呵呵地对工作人员竖起大拇指。

小小硬币，彰显广发银行为民情怀。广发银行新区支行将继续秉承为“一老一小及新市民”客户群体提供更周到、更安全、更方便的优质服务。以实际行动诠释“金融为民”！