随着“三知”意识的学习宣贯和实践活动的深入开展，个人对“三知”的感受越来越深，体会到强化“三知”有利于我们进一步树立正确的人生观、价值观，能够提升自我认知与自我管理能力。

生活上懂得“知足”。记得以前看过一个电视剧名字叫《杨光的快乐生活》，讲的是一个普通人物杨光的平凡日子，有欢笑也有眼泪，当时的主题曲记得特别清楚，有一句歌词是这样写的“什么事都往开想，知足者常乐，这就是我的快乐生活。”人生的乐趣不在于你拥有了多少，而在于你要多少。有些人要的很多，整天忙忙碌碌终日不得休息，有些人要的很少，只求家人健康幸福美满就好。生命中的很多美妙的瞬间是看不见的，能不能抓紧享受生活看的是你自己的态度。我们无需豪宅万千，也无需万贯家产，只要一家人幸福安康，工作稳定顺利，这样也足够了。知足的人，才懂得珍惜自己所拥有的，不为物欲所累，才能够在平凡的生活中发现美好，在简单的事物中感受到幸福。无论在哪个岗位工作都会遇到各种难题和挑战，无论中间多曲折，多顺利，都是属于我们人生独一无二的经历，而用知足常乐的心态来看，我们才能体会到生命的真相与生命的韵味。

工作中做到“知止”。知止是一种自律，它要求我们懂得约束自身行为，知道何时该停止。《礼记》中关于“在止于至善”曰：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”懂得适度，行事知止，不骄不躁才能保持内心的宁静致远。作为一名客户经理，要对自己的工作岗位有正确定位，加强对职业道德操守和各项规章制度的学习，端正自己的工作态度和作风。尤其是通过一系列警示教育活动及行业内典型案例的学习，我深刻认识到违规经营所产生问题的严重性，不断筑牢思想防线，坚决守住规范经营的“底线”，不碰“红线”。在工作中，我将进一步践行“两个至上”行业共同价值观，坚守职业道德，诚实守信，不损害公司和客户的利益，确保自己的行为合法合规。

服务时学会“知趣”。在卷烟服务过程中，离不开客户经理与客户的交流互动。沟通能力是客户经理需要具备的一项核心技能，也是做好各项作的重要基石。客户经理每天面对形形色色的客户，服务方式和手段不能千篇一律，如何将所要传达的信息让客户接受，得到客户快速配合，需要我们根据不同客户的性格去找寻求沟通捷径。首先要学会倾听。沟通是个相互的过程，只有认真倾听客户的谈话，让客户感受到尊重，他们才乐意接受我们所表达的观点和意见。其次要换位思考。多结合客户实际，思客户所思，急客户所急，忧客户所忧，乐客户所乐，打开客户心中的焦虑和疑惑，从而赢得客户的真诚信赖。最后要对症下药。客户经理要能准确地把握片区各客户特点，全面了解他们的优点及薄弱点所在，制定针对性经营指导方案，提供合理化建议，使客户经营方式由“粗放”转向“精细”,从而使指导经营“精准高效”。

懂得知足，才能在工作中追求卓越，全身心地投入日常工作中，不断提升综合素养；懂得知止，才能明确岗位职责，强化个人自我约束能力；懂得知趣，才能基于客户的实际需求与反馈，不断优化服务过程，以实际行动践行“让客户更满意，我们在行动”的主题活动宗旨。（吴红）