工行北京十八里店南桥支行多举措做好大风降温天气客户服务工作
近日,北京气温骤降,在大风降温天气下,工行北京十八里店南桥支行积极应对,采取一系列有效措施,确保客户在寒冷天气中依然能够享受到温暖、便捷、高效的金融服务。 优化服务环境,提升服务质量。密切关注天气预报,提前调整室内空调温度,确保室内温度适宜,为到店客户提供温暖舒适的等候环境。依托工行驿站,为客户提供热水、暖宝宝等保暖物品,以应对寒冷天气。积极关注户外劳动者的需求,如环卫工人、快递小哥等,为他们提供临时休息区,让他们在寒冷的天气中也能感受到温暖和关怀。 关注特殊群体,提升服务意识。该行针对老年客户在大风降温天气下出行不便的问题,提供上门服务或电话咨询服务,确保老年客户能够安全、便捷地办理业务。同时,在网点内为老年客户提供爱心座椅、老花眼镜等适老化服务设施,提升老年客户的业务办理顺畅度。 加强安全管理,制定应急预案。在大风降温天气下,该行加强了对网点设施设备的检查和维护工作,确保各项设施设备的正常运行和使用安全。制定应急预案,应对大风降温天气可能带来的突发情况,有效提升了客户在寒冷天气中的服务体验和安全保障水平。 |