12月1日，嵊州供电公司工作人员微信收到消息，“你好，我想给我的儿媳申请个充电桩电表，多久能接好呀，我想在他们元旦回家前给他们准备好！”值班人员迅速响应，短短几分钟便收好了微信发来的充电桩申请资料，并立刻联系客户经理叶小平受理。“真的不用我人跑过来办理吗？年纪大了手机什么的我也不太懂，你们可以这样申请也太方便了”得知将资料发给供电所企业微信后工作人员会线上受理，张先生发来了一个灿烂的大笑表情。

嵊州供电公司驾驶舱替张先生完成了充电桩新装申请代办，客户经理叶小平也在上午完成了现场勘查，供电所业扩前置仓快速响应，下午就将装接材料准备妥当。次日，张先生看着院子里已接好的充电桩，对着叶小平感叹道：“儿媳买了车我想他们以后放假回来方便，就火急火燎来问了，没想到你们这么快！给你们大大的赞！”

今年以来，嵊州供电公司深入开展新时代电力“民情日记”特色实践，以物资“业扩前置仓”为突破口，快速响应用户办电需求。以甘霖供电所为例，2024年共受理小微企业用户和充电桩用户共556户，平均接电时长伟4.57个自然日，同比压缩1.32个自然日；受理居民用户215户，平均接电时长为2.74个工作日，同比压缩0.62个工作日，获得了当地小微企业和老百姓的一致认可。

下一步，嵊州供电公司将持续优化营商环境，积极探索“纪检+”服务，在压减低压业扩办电时长、提升客户获得感方面下功夫，推动优质服务工作再上台阶。（作者：裘家楠）