黄陂烟草：守护消费权益 共筑诚信市场
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三月春风拂面来，维权意识入心田。在第43个国际消费者权益日到来之际，武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称黄陂烟草）及各管理所，以“守护消费权益 共筑诚信市场”为主题，通过创意展位宣传、入店精准普法、职工专题培训等多元化形式，掀起了一场“知权益·懂法条·护民生”的热潮。让我们跟随镜头，走进这场知识与温度并存的活动现场。 第一幕：沉浸式科普展位——看得见的消费安全 清晨九点，武汉市汉口北品牌服装城二号中庭的宣传展位已布置就绪。仿真卷烟模型与真品对比展台前，专卖稽查员小占正手持放大镜向围观群众演示：“大家看，真品卷烟包装钢印深浅不一，烫金图案在紫外线下呈现特殊防伪标记。”。 突然，一位拎着购物袋的阿姨挤到前排：“同志，上周我在小超市买的这包烟，味道总不对劲，您给看看？”接过阿姨递来的香烟，小占端详后肯定道：“您看这里，激光防伪标识缺少立体感，烟丝颜色偏暗且有杂质，确实是假烟。根据《烟草专卖法》规定，您可以携带购物凭证到我们稽查大队投诉，我们会展开调查。”说着递上维权手册，“这上面有24小时举报电话和电子投诉平台二维码，遇到问题随时联系我们。”
第二幕：零距离入店指导——听得懂的普法课堂 “张老板，您店里这个'禁止向未成年人售烟'的警示牌被货架挡住了，得调整到收银台正上方。”下午两点，市场管理员老韩带着新版《宣传手册》走进社区便利店。他边帮店主张贴相关标识并解释：“《电子烟管理办法》明确规定，禁止销售除烟草口味外的调味电子烟，因此水果味产品要求下架。”店主老张恍然大悟：“怪不得最近总有人来问水果味烟弹，我下次要明确告知他们。不过要是碰到未成年人用假身份证买烟怎么办？”老韩翻开《宣传手册》说到：“遇到可疑情况，您可以要求查验身份证原件，对拒不配合的可以拒绝出售并报警。我们也会定期更新疑似未成年人预警名单，通过线上平台推送给您。”这番对话引起隔壁商户注意，几位店主纷纷围拢过来，你一言我一语咨询起许可证延续、卷烟陈列规范等问题。 在商业步行街，另一组工作人员正进行“移动普法”。他们手持平板电脑，向过往行人展示近期查获的非法运输卷烟案例。稽查队员小孙向大家宣传到：“去年我们联合公安部门查获了价值数万元的假烟。市民朋友如果发现可疑车辆和人员，可以通过电话实时举报，还可获得相应的奖励。”
第三幕：全方位素质提升——用得上的维权技能 “法律在日益更新，咱们的知识和观念也要更新才行呀！”专卖科科长老杨看着手里的学习材料笑着说。他表示，法律知识浩如烟海，如何掌握其中的逻辑，有效运用，是一门值得终身学习的大学问。 傍晚时分，会议室的灯光依然明亮。法制员小谷正在为干部职工们解读新修订的《消费者权益保护法》《烟草专卖法实施条例》。台下，青年职工们认真做着笔记。小刘表示今天获益匪浅，他笔记本上密密麻麻记录着很多知识点。“通过今天的培训，我知道了遇到有人恶意索赔时，应重点核查购买动机和消费凭证真实性...这样以后工作就能够直击痛点了。”他对这样的培训形式表示肯定。
春风化雨润心田，金叶卫士护民生 。为期一周的宣传活动覆盖了全区多个街道，累计发放资料数百份，受理咨询上百人次。今后黄陂烟草将持续完善“线上+线下”维权网络，让每一包卷烟都经得起检验，让每一次消费都充满安全感，用实际行动书写“国家利益至上，消费者利益至上”的庄严承诺。（谷雨） |
