聊聊我的生意经
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八零后的我是武汉市江夏区古驿道中楠超市的店主，零四年我19岁，在家人和亲戚朋友的帮助下开了一家副食店，转眼间已有21个年头，我的小店从一个不到三十平米的食杂店转变成为一家120平米的小型超市。我也从当初那个“懵懂无知的少年”熬成了现如今“依然激情满满的”大叔。很多朋友问我当初那么年轻就开始创业，到现在做了二十余年的生意，有哪些生意经。那么我就简单跟大家分享一下我的生意经。 第一点就是明码标价、诚信经营。做生意最重要的就是讲诚信。这么多年来，我一直都严格把关进货渠道，店里的商品都是从正规经销商那里拿货，包括卷烟也是一样，从不为了利益去进购那些来历不明的卷烟。只有这样，顾客才买得放心、我们也卖得省心。同时我还积参加江夏烟草组织的各种培训活动，掌握了很多专业知识，遇到消费者对卷烟商品有疑问，我会用我学到的专业知识向消费者进行沟通讲解，打消顾客的疑问，自然也带动了店内其他商品的销路，我的整店盈利水平也越来越高。 第二点是科学陈列、积极推荐。我觉得科学美观的陈列在销售过程中起着至关重要的作用。很多商店都是将畅销商品摆放在最显眼的地方，而我喜欢将新的商品摆放在最显眼的位置，然后在新品旁边摆放同等价位段的商品。这样陈列的好处就是当顾客在购买畅销商品的同时会很容易发现同等价位段的新商品，一旦引起顾客对新品的注意我会立刻抓准时机向顾客推荐，这样可以很大程度的促成新品的成交率。 第三点就是增值服务、稳定客源。我商店的地理位置是在一个大型菜场旁，固定客源和流动客源都不少，虽然商店的地理位置比较占优势、但是附近类似的商店也很多，竞争也非常激烈。为了拉拢客源稳定客户，我的秘密武器就是提供增值服务。例如，在商店门口旁摆放座椅供顾客休息，客人多的时候还会让店员倒上几杯热茶，闲暇之时我也会陪这些顾客聊聊家常，增进客我关系。再就是免费提供食品加热、免费提供白开水、免费为手机充电，帮本小区顾客免费代收快递和免费送货上门等服务。遇到节假日也会送上一点小礼物让顾客感受一下节日气氛。例如母亲节进店的女顾客我都会送上一只康乃馨，父亲节进店的男顾客送一只打火机，重阳节给进店的老人送上一块糕点，儿童节也会准备一些小朋友们感兴趣的小玩具等等。其实这些小小的举动花费不了多少成本，但可以很好地让顾客感受到我们商家的心意，大大拉近了彼此之间的距离。 诚信经营+科学陈列+增值服务并持之以恒，这就是我的生意经！（祝冲冲 吴红） |
