“找师傅找工人,就用奇兵到家”,这句话不仅是对奇兵到家服务能力的肯定,也成了众多家居商家和消费者的共识。八年来,奇兵到家赢得了140万+商家企业的信赖,服务了3000多万个家庭,成为他们家居售后服务的首选。奇兵到家在售后服务领域采取了多项创新举措提升服务质量和效率,八年深耕售后服务市场,取得了一系列重要的里程碑。 1.从20%到99.5%服务网络的覆盖:奇兵到家不断深入国内各大偏远城市、乡镇村屯,用8年时间,将服务扩展至全国31个省,3000多个县区,40000多个乡镇街道,实现服务覆盖全国99.5%区域到乡镇。 来自南通的窗帘商家:“感谢奇兵到家解决了上门服务的问题,通过平台很容易找师傅,为外地客户上门测量、安装都很方便,让我们的定制业务开展得更加顺利。”
2.从15万师傅到300万师傅的汇聚:奇兵到家不断扩大师傅团队规模,实现了300万+的规模突破,这一成就不仅稳固了奇兵到家在师傅资源规模上的绝对优势,更预示着家居售后服务体验的全面升级。 来自潮州的智能马桶商家:“平台师傅数量多,每次下单很快就有师傅接单了。就算是节假日大促师傅资源紧张的时期,通过奇兵到家也不用担心找不师傅,高效又方便。” 3. 从10分钟到3秒钟的服务响应效率飞跃:奇兵到家自主研发订单处理系统,实现了下单后3秒内响应,1小时内师傅预约上门的快速响应机制,显著提升了接单速度和订单处理效率。 来自永康的门窗电商:“这是一个很专业的服务平台,有专业客服对接,接单很快,预约后师傅都能准时上门服务,上门测量、安装都很给力。” 4. 从家具单一品类到服务品类的全面覆盖:奇兵到家的服务类目覆盖全家具品类,提供安装、维修、测量、配送等售后服务,全方位满足家居售后服务市场需求。 来自中山的灯具电商:“师傅上门速度很快,服务到位,客户反馈都挺好。后面又陆续下了20多单,安装都没出现过问题,以后还会继续选择用奇兵到家找师傅。”
5. 从12万到140万+商家的信赖合作:奇兵到家以卓越的服务质量和创新能力,在家居售后领域树立了一座辉煌的丰碑,服务商家企业140万+,服务家庭3000万+,平台好评率达99.55%。 来自南通的定制柜商家:“通过平台找师傅很快,上门测量、安装服务一条龙搞定。收到不少买家评价肯定师傅上门安装的效率,表示安装师傅态度都挺好的。” 6.从一口价服务到自主定价的灵活报价模式:奇兵到家坚持价格透明,无需预存,避免乱收费等情况的发生,坚决维护商家权益,并创新性地提供了一口价模式、商家定价模式和师傅报价模式,可供家居商家根据不同场景不同需求灵活选择。 来自顺德的家电商家:“平台不用预存,可以按照品类和自己的预算选择下单的方式,价格透明这点很好。师傅技术很好,极大地减少了售后投诉率和退货率。”
八年时光,奇兵到家从初创到成为行业标杆,离不开每一位师傅的辛勤付出、每一位员工的努力拼搏以及每一位用户的信任与支持。未来,奇兵到家将继续秉承“更快、更好、更便捷”的服务理念,不断提升服务质量,扩大服务范围,为更多商家和用户提供优质的售后服务。 |