消费者在刚购买保险后会接到保险公司的回访电话，不少人认为这些电话没有用处，甚至将其视为“骚扰电话”，事实上，保单回访非常重要。下面为广大消费者普及一些保单回访小知识。

一、保单回访是什么

指根据监管规定，保险公司针对一年期以上的人身保险产品在犹豫期内对客户进行的线上或电话回访。

二、回访内容有什么

1.确认受访人是否为投保人本人；

2.确认投保人是否购买该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；

3.确认投保人是否已阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；

4.确认投保人是否知悉保险责任,责任免除和保险期间；

5.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；

6.确认投保人是否了解犹豫期的起算时间，期间以及享有的权利；

7.保费采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。

三、为什么要重视保单回访

回访可以保障消费者“知情权”，回访过程中，保险公司通过提示消费者缴费义务及犹豫期权益等重点内容与消费者再次确认保单内容。若消费者发现所购产品与自身需求不一致，可在犹豫期内办理退保，避免产生资金损失。

大家人寿北京分公司对广大消费者做出以下提示：

请广大消费者认真对待保险公司的线上或电话回访，仔细阅读或倾听回访问题，认真回答，并及时对所存疑问再次确认，确保购买到真正符合自身需求的产品，切实维护好自身合法权益。