当晨光洒向位于黄陂区前川大道街口的好佳超市,店主谢春燕也迎来忙碌的一天,整理货架、擦拭柜台,门口的绿植为空间增添了生机。 一年前,好佳超市作为第一批优质现代终端,从普通的杂货铺蜕变成为当地的终端示范店,渐渐带动其周边客户积极参与,一个关于“小店蜕变 共富未来”的精彩故事正在上演。
破旧立新焕生机 “从前店子就是个传统的杂货铺子,现在不一样了!小店变了,我也变了。”谢春燕兴奋地说道,脸上洋溢着自豪的笑容。 走进好佳超市,统一的店招、宽敞明亮的购物环境、精美的商品陈列、合理的店铺布局颇为吸睛。店内增设了消费体验区,提供免费充电和Wi-Fi,为顾客提供放松休息的空间。贴心的服务、便捷高效的支付方式、优质的服务为店铺赢得了良好的口碑。 从普通杂货铺升级为便利店,再到成为“全店铺管理、全方式支付、全商品扫码”的数字门店,“好佳超市”的升级之路,是卷烟营销网络提质升级的一个缩影。对谢春燕来说,从接触“知音通”店铺管理系统开始,她便将数据融入小店日常经营。从库存实时盘点推进精准管理,到分析经营数据助力优化陈列,再到分析消费者画像实现精准营销,她已经得心应手。
引领趋势树榜样 好佳超市的成功转型,渐渐获得了周边同行的关注。今年6月,武汉市黄陂区烟草营销部(以下简称黄陂烟草)组织了多场零售户观摩交流活动,邀请了周边的零售户参观交流。谢春燕作为代表,现身说法,分享了她的经历。 谢春燕讲述了在前川市场部的指导下,好佳超市如何通过改变店面形象、优化商品结构、提升服务质量等让小店重新焕发了生机。她的分享引起了现场其他客户的强烈共鸣,纷纷表示也要参与到终端提质升级中来。 活动过后不久,许多客户慕名而来,向谢春燕取经。
榜样引领见成效 “谢姐真的太热情了,不仅细心回答了我的许多问题,还会到店里给我提出建议。现在我的店铺顾客明显变多了,我也更有信心了。”武汉市黄陂区沃客便利店店主王仕路高兴地说道。 沃客便利店所在的区域人流量较大,但店内商品比较单一,陈列较为杂乱,导致生意流失严重。受谢春燕的启发,王仕路开始对自己小店进行改造。店面重新装修后,他丰富了店内商品种类、美化了商品陈列,并通过“知音通”店铺管理系统实现了精细化管理。他还抓住社区目标顾客群体的消费特点,开展了社区团购活动,为店铺吸引了一大批顾客。 “我真没想到,一个小小的改变竟然能带来这么大的效果,这几个月的努力是值得的。”王仕路笑着说道。 在黄陂烟草的指导下,越来越多的客户主动求变,他们的店铺也逐渐成为当地零售市场的新名片。下一步,黄陂烟草将继续扎实开展“我与客户共成长”“让客户更满意,我们在行动”等主题活动,帮助客户提形象、增效益,促进终端建设提质增效。(罗涛) |