工行北京天宝园支行将提升服务品质作为核心，深化“以客户为中心”的服务理念，全面优化客户体验，积极打造“工行驿站+养老”服务生态场景。

强化老年客户服务，彰显人文关怀。该行高度重视对老年客户的关怀与服务，通过定制化、人性化的服务方案，满足他们的特殊需求。配备了爱心座椅、大字号计算器、震动叫号器等便利设施，设立爱心专员，让每一位到店客户感受到宾至如归的温暖。

优化服务环境，营造舒适氛围。良好的服务环境是提升客户体验的重要基础。该行坚持每天晨会前对营业厅内进行细致维护，确保门窗、地面及各类服务设施干净整洁、明亮美观。此外，还精心布置了便民用品，如针线盒、老花镜等，并配备了爱心座椅、便民伞等贴心设施，力求为客户创造一个整洁、明亮、舒适的营业环境。

提升业务效率，增强客户满意度。该行将提高业务处理效率作为提升客户体验的关键环节。通过定期技能测试，不断提升员工的业务能力和服务水平。同时，通过优化业务办理流程，减少客户等待时间，进一步提升客户的服务体验。