在深圳建设中国特色社会主义先行示范区的背景下，宝安区创新构建“AI+民生”双向赋能体系，通过“民生诉求‘每周一评’”“人民建议征集在身边”“@宝安民意诉办”等特色载体推动民生诉求综合服务改革，形成人民建议“提出-转化-反馈”全链条机制，推动实现“民有所呼、我有所应”。

从“群众点子”到“城市智慧”

“小区停车一位难求怎么办？”“市民摆摊需求与城市管理如何两全？”“城中村‘三线’乱飞怎么治理？”……宝安区委社会工作部聚焦涉及公共利益和公共事务的民生诉求，建立“每周一评”机制，邀请“两代表一委员”、基层工作者代表、党员群众代表组成“评议团”提好建议、金点子，寻找有效的解决方案和根治措施并形成制度性成果，力争办好一次评议、推进一项工作、解决一类问题。今年以来，宝安区累计开展“线上+线下”民生诉求“每周一评”22期，评议民生诉求117个，征集人民建议242条，有效推动了一系列重点难点诉求的解决。比如，安乐社区针对广场舞噪声扰民投诉频发问题，在投诉集中区域试点安装“定向音柱”64台，将广场舞音响覆盖范围控制在30米以内，既保证覆盖范围内能够清晰听到音乐，又使覆盖范围外噪声迅速降低，相关投诉在一年内减少了超96%。

从“被动响应”向“主动服务”

“小区最北边的空草地闲着也是闲着，还容易堆垃圾，我建议改造成一个菜地，给小朋友们种点果蔬！”“我建议改造成电动自行车的充电棚，正好解决咱们小区电动自行车充电难、停放难的问题！”这是宝安区福中福社区的小区居民开展“小区事·居民议——人民建议征集在身边”活动的一幕。

去年以来，宝安区以“人民建议征集在身边”系列活动为抓手，主动收集居民关心的社区治理问题，组织居民共同分析社区问题、探讨解决方案，充分发挥群众智慧，让居民群众提出问题，以及提出解决问题的办法，形成“人人参与、人人尽力”的生动局面，累计开展活动3531次、解决问题3476件，切实提升了居民的幸福感和获得感。

从“政府主导”到“多元共治”

近日，宝安区启动专题式人民建议征集活动，面向社会各界广泛征集推动宝安高质量发展的意见建议，征集聚焦“人工智能应用场景”主题，重点围绕AI赋能基层治理、企业服务、城市管理、消费服务、文旅、教育、医疗、养老助残、交通等十个领域。

“人民建议‘金点子’正在成为政府决策的‘金钥匙’。”宝安区委社会工作部部长李永峰介绍，宝安区以“线上+线下”“日常+专题”构建多元立体人民建议征集矩阵，接下来还将建立建议办理“定期会商、重大决策事前征集、建议评估、建议转化、建议反馈”五项机制，依托“@宝安民意诉办”平台及时将建议推送给相关职能部门并定期形成人民建议专题报告，推动人民建议的“金点子”结出群众满意的“金果子”。（文：郑韶莉  陈荟茜  周劼）